هل المتجر يشحن لجميع مدن المملكة العربية السعودية؟
نعم يشحن لجميع مناطق السعودية
هل المتجر يشحن دوليًا؟
حاليًا لا، وسيتم الإعلان قريبًا
ماهي طرق الدفع المتوفرة على المتجر؟
هل يمكن إرسال الطلب كهدية لعنوان آخر؟
نعم يمكن، وسيظهر بالخيارات تعبئة بيانات المشتري وبيانات المستلم لتسهيل عملية التوصيل,
في قسم الهدايا يوجد طلب تغليف هدية تستطيع إضافته للسلة
تستطيع كتابة توجيهات التغليف المفضلة في خانة الملاحظات التي ستظهر لك أثناء الطلب
أو إذا أردت كتابة عبارة معينة على بطاقة الهدية.
هل أستطيع إلغاء طلبي قبل الشحن؟
نعم تستطيع إلغاءه عندما تكون حالة الطلب " بانتظار المراجعة " عن طريق التواصل مع خدمة العملاء
علمًا بإن لايمكن إلغاء الطلب عند الدفع عند طريق خدمة تابي: تسوق الآن وادفع لاحقاً
لأنك قمت بالدفع لطرف ثالث وهو تابي
هل أستطيع إلغاء طلبي بعد الشحن؟
لا تستطيع إلغاءه لأن تم تسليمه لشركة الشحن وبدأت عملية التوصيل.
ماهي السياسية في حال عدم استلام الهدية من المستلم؟
خالص الاعتذار عن عدم إلغاء الطلب ولن يتم استرداد المبلغ لك
( كما هو مُوضح في سياسية الاستبدال والاسترجاع)
تستطيع إعادة إرسال الهدية لشخص آخر أو استلامها بنفسك،
وسيتم إضافة رسوم إعادة التوصيل
ماهي مدة الاسترجاع والاستبدال؟
الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب، الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب،
ويتحمل العميل تكاليف الاسترجاع والاستبدال، والمقصود بها تكاليف الشحن،
ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل.
ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع؟
لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتجات التالية:
مثل منتجات القهوة والسيرب حتى لو كانت بحالتها الأصلية وهي اجراءات احتياطية لسلامة عملاؤنا.
ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟
يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،
ويحق لـ A Chic Thing معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من سلامته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات.
ماهي اجراءات عملية الاستبدال؟
بعد ارسال المنتج إلينا وتأكيد استلامه من فريقنا وفحصه يتم ارسال المنتج البديل الذي قمت باختياره،
إذا كان هناك فرق في السعر سيتم اصدار فاتورة لدفعها من طرفك.
كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟
خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري
عن طريق الرقم التالي:
966554446928
أو الايميل:
ماهي الاجراءات في حال عدم الرد على مندوب شركة الشحن والتوصيل أو رفض استلام الشحنة؟
أولاً: يقوم المستهلك برفع طلب ارجاع عن طريق الرقم التالي:
966554446928
أو الايميل:
ثانيًا: سيتم رفع طلب من متجرنا لشركة الشحن لارجاع الطلب وبعد وصوله لمركزنا ( مدة الارجاع تعتمد على شركة الشحن)
ثالثِا: يتم ارجاع قيمة الطلب حسب شروط المتجر وحسب سياسية الارجاع ( الهدايا المغلفة غير قابلة للاسترداد الأموال)
رابعًا : خصم رسوم الشحن ذهابًا واياباً ( لأن المستهلك لم يلتزم بالاستلام من شركة الشحن )
ماهي ضريبة القيمة المضافة؟
الرقم الضريبي للمنشأة 310357555700003
ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة تُفرض على جميع السلع والخدمات التي يتم شراؤها وبيعها من قبل المنشآت بنسبة 15٪ بالسعودية
الضريبة حسب نظام هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تحسب 15 ٪ على مجموع الفاتورة النهائي
تشمل خدمة الشحن ( تكلفة التوصيل والشحن تحسب عليها ضريبة)
آلية عرض الصور وألوان المنتجات وسعة الأكواب ذا الشغل اليدوي؟
قد تختلف الألوان بالواقع عن الصور بدرجة أو درجتين لأن التصوير يتم باستديو
المنتجات المصنوعة يدويًا مثل الأكواب، قد تختلف بالشكل قليلاً من ناحية تدرج الألوان وتوزيعها لأنها مصنوعة يدويًا
قد تختلف السعة بأقل أو أكثر بفارق 10 مل لأن تم عملها بشكل يدوي
كيف أتواصل مع خدمة العملاء ؟
عن طريق الرقم التالي:
966554446928
أو الايميل:
