Download the App - Click Here

main-logo

متجر الكتروني لكل ماتحتاجه | منتجات أنيقة لحياة عصرية مريحة | تجهيز وتغليف وتوصيل الهدايا | مقرنا الرياض | يوجد توصيل سريع لجميع مناطق السعودية

سياسة الاستبدال والاسترجاع

ماهي مدة الاستبدال والاسترجاع؟

الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلب، الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب،

ويتحمل العميل تكاليف الاسترجاع والاستبدال، والمقصود بها تكاليف الشحن،

ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع أو المستبدل.


ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع؟

 لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع المنتجات التالية:

الهدايا المغلفة بناءً على طلبكم "صندوق هدية حسب الطلب"، منتجات العناية والتجميل، الكمامة، المواد الغذائية

مثل منتجات القهوة والسيرب حتى لو كانت بحالتها الأصلية وهي اجراءات احتياطية لسلامة عملاؤنا.


آلية عرض الصور وألوان المنتجات وسعة الأكواب ذا الشغل اليدوي؟

قد تختلف الألوان بالواقع عن الصور بدرجة أو درجتين لأن التصوير يتم باستديو، والألوان تختلف بحسب دقة شاشات العرض

المنتجات المصنوعة يدويًا مثل الأكواب، قد تختلف بالشكل قليلاً من ناحية تدرج الألوان وتوزيعها لأنها مصنوعة يدويًا

قد تختلف السعة بأقل أو أكثر بفارق 10 مل لأن تم عملها بشكل يدوي


ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

  يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،

ويحق لـ A Chic Thing معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

 لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·   إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·   إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·   إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.


كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع؟

 يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من سلامته وتغليفه،

يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي الذي وصل فيه

ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات.


ماهي اجراءات عملية الاستبدال؟

بعد ارسال المنتج إلينا وتأكيد استلامه من فريقنا وفحصه يتم ارسال المنتج البديل الذي قمت باختياره،

إذا كان هناك فرق في السعر سيتم اصدار فاتورة لدفعها من طرفك.


كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟

خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا وتعرض للكسر أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب

وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف)

وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري


لعمليات الاسترجاع والاستبدال، التواصل عن طريق الايميل مع توضيح رقم الطلب والتفاصيل:

الايميل:

info@achicthing.com






8 Comments
avatar

Mayasa Mohammed

1 year ago

هل ممكن استخدم منتجات العناية وانا قلبي مطمن ومرتاح انه اصلي ؟

avatar
avatar

A Chic Thing

1 year ago

نعم عزيزتي،
المنتجات أصلية 100٪؜
وتقدري تقرأي تجارب عملاؤنا

avatar
avatar

خالد ال

1 year ago

وين ارسل رمز البريدي

avatar
avatar

خالد ال

1 year ago

الرجاء أرسل المنتج تم تسديد المبلغ ولم تصل الشحنه شركة التوصيل تقول الموقع خطأوالمرقع صحيح أرجو المصداقيه في أرسل المنتجات

avatar
avatar

A Chic Thing

1 year ago

مرحبًا عزيزتي الشحنة مع شركة الشحن، إذا الموقع مكتوب ناقص وماعبيتي الخانات بيطلع العنوان ناقص،
لاحظت ماكتبتي الرمز البريدي، هل ممكن تزوديني بالرقم وراح أتواصل مع dhl لتأكيد الرمز البريدي
تأخير شركات الشحن يعتمد على جدولهم ومالنا علاقة فيه، إذا ماتحبين تنتظرين أكثر، أقدر أرفع طلب استرجاع شحنة من DHL وارجع لك قيمة الشحنة،

avatar
avatar

Shout Fahad

1 year ago

هل المنتجات اصلية 100٪؜

avatar
avatar

A Chic Thing

1 year ago

عزيزتي المنتجات المزيفة مالها مكان بمتجرنا

avatar
avatar

Visitor

2 years ago

فيه توصيل لينبع البحر وبكم التوصيل

avatar
avatar

A Chic Thing

2 years ago

نعم يوجد، أثناء الطلب بيظهر لك خيارين شحن، تختاري منها اللي يناسبك

avatar
avatar

Visitor

2 years ago

وين هذا المكان هل داخل جمهوريه مصر العربية في

avatar
avatar

A Chic Thing

2 years ago

السعودية، ولايوجد شحن لمصر حاليًا

avatar